UniQampüs Destek Merkezi

Bu sayfa, UniQampüs kullanıcılarının destek alabilmesi ve Apple App Store ile Google Play gereklilikleri kapsamında güncel destek, gizlilik ve hesap işlemleri bilgilerine ulaşabilmesi için hazırlanmıştır.

İletişim

• Destek e-posta adresi: support@uniqampus.org
• Alternatif iletişim: ahmettaydin88@gmail.com
• Yanıt süresi: Başvurular genellikle hafta içi 48 saat içinde yanıtlanır. Hukuki, güvenlik veya veri talepleri başvurunun kapsamına göre daha uzun sürebilir.

Destek talebi gönderirken lütfen mümkünse şu bilgileri ekleyin:

• Kayıtlı e-posta adresiniz
• Cihaz modeli
• İşletim sistemi sürümü
• Uygulama sürümü
• Sorunun kısa açıklaması
• Varsa ekran görüntüsü

Hesap ve Üyelik

UniQampüs’e kimler üye olabilir?

UniQampüs, üniversite öğrencilerinin güvenli şekilde sosyalleşmesi, etkinliklerden haberdar olması ve kampüs deneyimini paylaşması amacıyla tasarlanmış bir topluluk uygulamasıdır.

Nasıl kayıt olunur?

Kayıt, kişisel e-posta adresinizle yapılır. Hesabınızı oluşturduktan sonra hemen giriş yapabilirsiniz.

Öğrenci doğrulaması nasıl yapılır?

Öğrencilere sunulan tüm özelliklerden yararlanabilmek için öğrenci kimlik kartınızın görselini uygulamaya yükleyerek doğrulama sürecini tamamlamanız gerekir. Yüklediğiniz belge yalnızca doğrulama amacıyla, erişimi kısıtlı bir alanda işlenir. Doğrulama tamamlanana kadar hesabınız sınırlı (yalnızca görüntüleme) yetkilerle çalışır.

Doğrulamada sorun yaşıyorsam ne yapmalıyım?

Belgeniz okunmuyor veya doğrulama tamamlanmıyorsa support@uniqampus.org adresine yazın; uygun durumlarda manuel doğrulama yapılabilir.

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Giriş ekranındaki Şifremi Unuttum seçeneğini kullanarak e-posta adresinize gönderilen kod/bağlantı üzerinden şifrenizi sıfırlayabilirsiniz.

Kullanıcı adımı değiştirebilir miyim?

Evet. Profil ayarları üzerinden kullanıcı adınızı değiştirebilirsiniz. Seçtiğiniz kullanıcı adı başka bir kullanıcı tarafından kullanılıyorsa sistem değişikliğe izin vermeyebilir.

Hesap Silme ve Veri Silme

UniQampüs’te hesap oluşturan kullanıcılar, hesaplarını ve hesapla ilişkili kişisel verilerini silme talebinde bulunabilir.

Uygulama içinden hesap silme

Profil > Ayarlar > Hesabımı Sil adımlarını izleyerek hesap silme sürecini başlatabilirsiniz.

Web üzerinden hesap silme talebi

Uygulamaya erişemiyorsanız veya hesabınızı web üzerinden silmek istiyorsanız aşağıdaki bağlantıdan hesap silme talebi oluşturabilirsiniz:

Hesap silme talep sayfası: https://uniqampus.org/account-deletion

Hesap silme talebinde, hesabınızla ilişkili e-posta adresini belirtmeniz gerekir. Güvenlik amacıyla kimlik/doğrulama adımları uygulanabilir.

Silinen veriler

Hesap silme işlemi tamamlandığında hesabınız, profil bilgileriniz ve uygulama içi kullanıcı verileriniz silinir veya anonim hale getirilir.

Saklanması gerekebilecek veriler

Yasal yükümlülükler, güvenlik incelemeleri, uyuşmazlık çözümü, kötüye kullanımın önlenmesi veya mevzuattan kaynaklanan zorunluluklar nedeniyle bazı kayıtların sınırlı süreyle saklanması gerekebilir.

Topluluk Güvenliği ve Şikayetler

Rahatsız edici içerik veya kullanıcı bildirimi

Uygulama içinde yer alan Şikayet Et özelliğini kullanarak içerik veya kullanıcı bildirebilirsiniz. Şikayetler mümkün olan en kısa sürede (hedef 48 saat) incelenir. Acil güvenlik veya taciz bildirimleri için: support@uniqampus.org

Kullanıcı engelleme

Bir kullanıcıyla etkileşime geçmek istemiyorsanız ilgili kullanıcının profilinden Engelle seçeneğini kullanabilirsiniz. Engellenen kullanıcı sizinle mesajlaşamaz ve uygun durumlarda içeriklerinizi göremez.

Kötüye kullanım

Taciz, tehdit, nefret söylemi, kişisel veri paylaşımı, spam, sahte hesap kullanımı veya hukuka aykırı içerikler UniQampüs topluluk kurallarına aykırıdır. Gerekli durumlarda içerik kaldırılabilir, hesap kısıtlanabilir veya hesap kapatılabilir.

Gizlilik ve Veri Hakları

UniQampüs, kullanıcı verilerinin korunmasına önem verir. Kişisel verilerin nasıl işlendiği, hangi amaçlarla kullanıldığı ve kullanıcı hakları hakkında detaylı bilgiye Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni üzerinden ulaşabilirsiniz.

• Gizlilik Politikası: https://uniqampus.org/privacy
• Kullanım Koşulları: https://uniqampus.org/terms
• KVKK Aydınlatma Metni: https://uniqampus.org/kvkk
• Hesap ve Veri Silme: https://uniqampus.org/account-deletion

KVKK kapsamındaki bilgi alma, düzeltme, silme, itiraz etme veya veri işleme faaliyetlerine ilişkin taleplerinizi support@uniqampus.org adresine iletebilirsiniz.

Bildirimler

Push bildirimlerini uygulama içinden veya cihaz ayarlarınızdan yönetebilirsiniz.

• Uygulama içinden: Profil > Ayarlar > Bildirim Tercihleri
• Cihaz ayarlarından: Ayarlar > UniQampüs > Bildirimler

Teknik Sorunlar

Uygulama açılmıyor veya kapanıyor

1. Uygulamayı tamamen kapatıp yeniden açın.
2. Cihazınızı yeniden başlatın.
3. App Store veya Google Play üzerinden güncelleme olup olmadığını kontrol edin.
4. Sorun devam ederse destek ekibine cihaz modeli, işletim sistemi sürümü, uygulama sürümü ve ekran görüntüsü ile başvurun.

Fotoğraf veya medya yükleyemiyorum

Dosya boyutu, internet bağlantısı veya format nedeniyle yükleme başarısız olabilir. Desteklenen formatlar ve maksimum dosya boyutu uygulama içinde ayrıca belirtilebilir.

Doğrulama e-postası/kodu gelmedi

Spam, gereksiz veya tanıtımlar klasörünü kontrol edin. Hâlâ ulaşmadıysa farklı bir talep oluşturun veya destek ekibiyle iletişime geçin.

Çocuk Güvenliği

UniQampüs, 13 yaşın altındaki çocuklara yönelik değildir. 13 yaşın altında olduğunu düşündüğünüz bir kullanıcı tespit ederseniz lütfen support@uniqampus.org adresine bildirin.

Geri Bildirim ve Öneriler

Yeni özellik önerileri, hata bildirimleri veya tasarım geri bildirimleri için bize yazabilirsiniz: feedback@uniqampus.org

Yasal Bağlantılar

• Gizlilik Politikası: https://uniqampus.org/privacy
• Kullanım Koşulları: https://uniqampus.org/terms
• KVKK Aydınlatma Metni: https://uniqampus.org/kvkk
• Hesap ve Veri Silme: https://uniqampus.org/account-deletion

Son Güncelleme

01 Haziran 2026